Customer Loyalty কাকে বলে?
Definition (1):
Customer Loyalty বা গ্রাহকের আনুগত্য ইঙ্গিত দেয় যে গ্রাহকরা কোনও কোম্পানির পণ্য বা সেবাগুলির প্রতি কতোটা নিবেদিত এবং প্রতিযোগিতার উপরে একটি ব্র্যান্ড নির্বাচন করার প্রবণতা কতোটা দৃঢ়। গ্রাহকের আনুগত্য ইতিবাচকভাবে গ্রাহকের সন্তুষ্টির সাথে সম্পর্কিত কারণ সুখী গ্রাহকরা ধারাবাহিকভাবে সেই ব্র্যান্ডগুলি পছন্দ করে যেগুলো তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। অনুগত গ্রাহকরা এককভাবে কোনও কোম্পানির পণ্য বা সেবাগুলো ক্রয় করেন এবং তারা তাদের পছন্দগুলি অন্য একটি প্রতিযোগিতামূলক কোম্পানির পণ্য বা সেবার সাথে পরিবর্তন করতে রাজি নন।
Definition in English:
”Customer loyalty indicates the extent to which customers are devoted to a company’s products or services and how strong is their tendency to select one brand over the competition.”
Use of the term in Sentences:
- Customer loyalty doesn’t let you buy a brand other than your preferred brand.
- The company has earned customer loyalty in their long journey.