Consumer বা ভোক্তা হলেন একজন ব্যক্তি যে ব্যক্তিগতভাবে ব্যবহারের জন্য একটি পণ্য বা সেবা ক্রয় করেন। Definition in English: A consumer is a person who consumes goods or services or purchases goods or services to use them.

যে জনগোষ্ঠী ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য পণ্যসমূহ ক্রয় করে তাদেরকে Consumer Market বা ভোক্তা বাজার বলা হয়।

যারা ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য পণ্যসমূহ ক্রয় করে তাদের সিদ্ধান্তসমূহ এবং কার্যাবলীকে Consumer Buying Behavior বা ভোক্তা ক্রয় আচরণ বলা হয়।

ব্যক্তিগত বা পারিবারিক ব্যবহারের জন্য যে পণ্য বা সেবা ব্যবহৃত হয় তাকে Consumer Product বা ভোগ্য পণ্য বলা হয়।

যে বাজারজাতকরণ কৌশল গ্রাহকদেরকে একটি পণ্য ক্রয় করতে প্রলুব্ধ করার জন্য ব্যবহৃত হয় তাকে Consumer Sales Promotion বা গ্রাহক বিক্রয় প্রচার বলে। এই প্রচারটা সাধারণতঃ একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বহাল থাকে এবং একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের জন্য ব্যবহৃত হয়ে থাকে যেমন: বাজারের অংশ বৃদ্ধি বা একটি নতুন পণ্য উন্মোচন করা।

Business-to-Consumer (B2C) বা ব্যবসা-থেকে-ভোক্তা হলো পণ্য এবং সেবাসমূহের সেই বিক্রয় প্রক্রিয়া যা সরাসরি ভোক্তাদের মাঝে অর্থৎ যারা পণ্য ও সেবাসমূহের চূড়ান্ত ব্যবহারকারী, তাদের মধ্যে সম্পন্ন হয়।