কোনো পণ্য, সেবা, সিস্টেম ব্যবহার করার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা; ব্যবহার করতে সুবিধা-অসুবিধা হয় কিনা, ব্যবহার করায় আনন্দ বা বিরক্তির উদ্দ্রেগ তৈরি হয়, ব্যবহার করা সহজ কিনা, কোনো কিছু খুঁজে পাওয়া যায় কিনা ইত্যাদি সব কিছু মিলিয়ে ব্যবহারকারীর একটি সার্বিক অভিজ্ঞতা।
Definition 1:
ওয়েবসাইট, সফটওয়্যার বা ভিডিও গেমস এর মতো ডিজিটাল মিডিয়া ব্যবহারের ক্ষেত্রে ডিজাইন এলিমেন্ট বা উপাদানের সঙ্গে ব্যবহারকারীর মিথস্ক্রিয়ার অভিজ্ঞতাই হচ্ছে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বা User experience।
Definition 2:
অক্সফোর্ড ডিকশনারি মতে, সফটওয়্যার, ওয়েবসাইট, এপ্লিকেশনের মতো ডিজিটাল কোনো পণ্য ব্যবহার করে ব্যবহারকারী কেমন বোধ করেন সেটিই সেই নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে UX বা User experience।
যেমনঃ পণ্য বা সেবা ব্যবহার করা ব্যবহারকারীর জন্য কতটা সহজ, কতটা আনন্দদায়ক।
English Definition:
লেক্সিকো ডিকশনারি অনুযায়ী, “The overall experience of a person using a product such as a website or a computer application, especially in terms of how easy or pleasing it is to use.”
কোনো এপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট, সফটওয়্যার ব্যবহার করা কতটা সহজ বা জটিল, ব্যবহার করতে কতটা স্বাচ্ছন্দ বোধ করেন সহ নানা ধরনের অভিজ্ঞতার সমন্বয়ে ইউজার এক্সপিরিয়েন্স বা UX নির্ধারিত হয়।
বিভিন্ন কারণে একই সিস্টেম, পণ্য বা সেবার ক্ষেত্রে ইউজার এক্সপিরিয়েন্স ভিন্ন হতে পারে বা প্রভাবিত হতে পারে। এদেরকে মূলত ৩টি ভাগে ভাগ করা যায়, যা দ্বারা যেকোনো সিস্টেমের ইউজার এক্সপিরিয়েন্স প্রভাবিত হয়ে থাকে।
- ব্যবহারকারীর অবস্থা এবং পূর্ববর্তী অভিজ্ঞতা
- সিস্টেমের বৈশিষ্ট্য
- ব্যবহারের পরিস্থিতি (context)
In a sentence:
- They seek to continuously improve the user experience of the games.
- If a website improve the user experience people will come to the site
- Tough the two systems do the same thing, the user experience is different.